Cambios y Devoluciones

En Malva, queremos que ames cada prenda que elijas; por ello, cuentas con un plazo de 30 días naturales para realizar cambios o devoluciones de forma sencilla y rápida.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicia sesión en tu cuenta y selecciona el pedido que deseas devolver para generar tu número de solicitud oficial.

• 2.
  Empaquetado del Producto

  Coloca las prendas en su empaque original con todas las etiquetas intactas y asegúrate de incluir la factura de compra.

• 3.
  Envío a Almacén

  Lleva el paquete a la oficina de mensajería más cercana utilizando la guía de envío prepagada que te enviaremos por correo electrónico.

• 4.
  Reembolso o Crédito

  Una vez que recibamos y verifiquemos el estado de los artículos, procesaremos tu reembolso o cupón de cambio en un plazo de 5 a 7 días hábiles.