Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Malva
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Los pedidos estándar tardan entre 3 y 5 días hábiles en llegar. Para envíos express, el tiempo estimado es de 24 a 48 horas tras la confirmación del pago.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Tienes hasta 30 días después de recibir tu compra para solicitar una devolución. Las prendas deben estar en su estado original, con etiquetas y sin señales de uso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal, Apple Pay y transferencias bancarias locales.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros para que puedas elegir la opción que mejor se adapte a ti.
¿Los productos cuentan con garantía?
Sí, todos nuestros artículos tienen una garantía de 90 días por defectos de fabricación. Si recibes un producto dañado, contáctanos de inmediato para procesar el cambio.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu paquete sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para seguir el estado de la entrega en tiempo real.